Довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи з Дії формується автоматично після подання заяви і відображається в розділі документів із QR-кодом для швидкої перевірки. Її електронна версія має повну юридичну силу згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 509, тому в більшості ситуацій достатньо показати екран смартфона.

Коли банк, роботодавець, школа чи орган соціального захисту вимагає саме паперовий примірник, документ завантажують у форматі PDF через мобільний застосунок або портал diia.gov.ua і друкують на аркуші А4. Такий роздрук зберігає всі захисні елементи, включно з електронним підписом і QR-кодом, який установи зчитують для підтвердження чинності в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери.

Раніше видані довідки залишаються чинними після змін обліку, що набули чинності з 22 жовтня 2026 року. Нові звернення також обробляються через Дію, а паперовий бланк із печаткою за потреби видають у ЦНАПі чи органі соціального захисту за місцем фактичного проживання.

Чому паперова копія досі потрібна і в яких випадках її вимагають

Електронна довідка ВПО рівнозначна паперовій і приймається державними органами, банками та роботодавцями. Проте окремі установи наполягають на фізичному аркуші — особливо коли йдеться про компенсацію працевлаштування, оформлення пільг чи подання документів до органів опіки.

QR-код на роздруку дозволяє миттєво перевірити дані в реєстрі, тому якість друку має значення. Чорно-білий варіант часто вистачає, але для чіткості коду краще обирати кольоровий режим і роздільну здатність не нижче 300 dpi. Збереження PDF-файлу в хмарі або на флешці страхує від випадкового видалення з телефону і дозволяє швидко роздрукувати нову копію.

У практиці користувачів найчастіше паперовий примірник просять школи під час зарахування дитини, банки при відкритті рахунку єПідтримка з додатковими умовами та органи соціального захисту при переоформленні пенсії за новим місцем. У таких випадках роздрук із Дії зазвичай приймають без проблем, якщо QR-код читається сканером.

Як завантажити PDF-файл довідки ВПО через мобільний застосунок Дія

Відкрийте застосунок Дія і переконайтеся, що встановлена остання версія — старі збірки іноді блокують опцію завантаження. Авторизуйтеся через Face ID, відбиток пальця, PIN або Дія.Підпис. У розділі «Документи» знайдіть картку з позначкою «Довідка про взяття на облік ВПО».

Натисніть на документ, щоб відкрити повну версію з усіма реквізитами: ПІБ, датою народження, адресою фактичного проживання, датою взяття на облік і QR-кодом. У меню (зазвичай три крапки або кнопка «Поділитися») оберіть «Завантажити» чи «Зберегти як PDF». Файл потрапить у папку «Завантаження» або «Файли» на смартфоні.

1. Перевірте, чи ввімкнена геолокація та чи оновлений застосунок перед початком.
2. Якщо кнопка завантаження не з’являється, спробуйте через портал diia.gov.ua — там опція стабільніша.
3. Після збереження відкрийте PDF у будь-якому переглядачі та надішліть на email або підключіть принтер через Wi-Fi.
4. Для друку з телефону використовуйте функцію «Друк» у меню файлу або надішліть файл у копі-центр.

Процес займає кілька хвилин. Якщо довідка не відображається в документах, зачекайте до 24 годин після подання заяви або зверніться до органу соціального захисту для синхронізації даних у реєстрі.

Завантаження та друк через вебпортал diia.gov.ua

Портал зручний для тих, хто працює на комп’ютері і хоче контролювати параметри друку. Зайдіть на diia.gov.ua та авторизуйтеся через BankID, КЕП або Дія.Підпис. Перейдіть у розділ «Послуги» → «Отримані документи» або безпосередньо в кабінет документів.

Знайдіть «Довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи», натисніть «Завантажити» і збережіть PDF на комп’ютер. Відкрийте файл у браузері чи Adobe Reader і натисніть Ctrl+P (або Cmd+P на Mac). Оберіть формат А4, орієнтацію портрет, масштаб 100 % і якість друку «Висока».

Спосіб	Переваги	Обмеження	Час виконання
Мобільний застосунок	Швидкий доступ, можна надіслати одразу в месенджер	Залежить від версії додатка, обмежений екран	2–5 хвилин
Вебпортал diia.gov.ua	Великий екран, стабільне завантаження, зручні налаштування друку	Потрібен комп’ютер або ноутбук	3–7 хвилин
ЦНАП / орган соцзахисту	Офіційний бланк із печаткою і підписом посадової особи	Потрібна особиста присутність, черги	У день звернення

Дані таблиці ґрунтуються на інформації порталу Дія та практиці користувачів станом на 2026 рік. Після друку перевірте, чи QR-код чітко читається сканером — це основна вимога більшості установ.

Альтернатива: отримання офіційного паперового бланка з печаткою

Якщо установа відхиляє роздрук PDF і вимагає документ із мокрою печаткою, зверніться до ЦНАПу, управління соціального захисту населення або виконавчого органу місцевої ради за місцем фактичного проживання. Візьміть із собою паспорт і РНОКПП.

Працівник знайде ваші дані в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери і видасть бланк у день звернення. Послуга безкоштовна. Якщо статус оформлювали онлайн, повторно подавати заяву не потрібно — система вже містить відомості.

Важливо зберігати цифрову копію навіть після отримання паперового бланка. Втрата паперу не скасовує статус, а електронна версія завжди доступна в Дії для швидкого відновлення.

Типові помилки при завантаженні та друку довідки ВПО

Типові помилки

• Використання скріншота замість PDF. Роздрук екрана не містить захисних елементів і часто відхиляється установами. Завжди завантажуйте офіційний файл.
• Стара версія застосунку. Кнопка «Завантажити» зникає або файл пошкоджується. Оновіть Дію через App Store чи Google Play перед початком.
• Розмитий QR-код. Друк на низькій якості або чорно-білий режим з поганою роздільною здатністю робить код нечитабельним. Обирайте «Висока якість» і перевіряйте файл на екрані.
• Довідка не відображається в документах. Заява ще в обробці або розбіжність даних у реєстрах. Зачекайте добу, оновіть застосунок або зверніться до органу соцзахисту для верифікації.
• Спроба друку без авторизації на порталі. Система вимагає вхід через BankID або КЕП. Без цього розділ «Отримані документи» недоступний.

Ці ситуації трапляються навіть у досвідчених користувачів, але вирішуються за кілька хвилин. Регулярне оновлення застосунку і збереження PDF у хмарі значно знижують ризик проблем.

Що робити, якщо довідка не з’являється або дані некоректні

Після подання заяви через «Послуги» → «Отримати статус ВПО» документ зазвичай з’являється протягом кількох хвилин або до одного робочого дня. Підтвердження геолокації обов’язкове — без нього заява не проходить.

Якщо минуло більше доби, а картка не з’явилася, перевірте наявність біометричного паспорта або ID-картки в Дії та актуальність РНОКПП. Розбіжності між реєстрами Дії та Міністерства соціальної політики усувають у органі соціального захисту за місцем проживання. З собою візьміть паспорт — працівник проведе повторну верифікацію і синхронізує дані.

Зміна адреси також відбувається онлайн: розділ «Послуги» → «Зміна місця проживання ВПО». Після оновлення стара довідка автоматично коригується, і новий PDF можна завантажити одразу.

Згідно з інформацією Міністерства соціальної політики, раніше видані довідки залишаються чинними після введення нових правил обліку з 22 жовтня 2026 року. Повторно ставати на облік чи замінювати документ не потрібно.

Зберігайте кілька копій PDF — на телефоні, в електронній пошті та хмарному сховищі. Це дозволяє швидко роздрукувати документ у будь-якому копі-центрі чи вдома, навіть якщо телефон розряджений або застосунок тимчасово недоступний. Органи влади перевіряють QR-код через офіційні сканери, тому роздрук із Дії залишається надійним підтвердженням статусу в повсякденних ситуаціях.